Vračila

Kupec lahko v 14 dneh od prevzema artiklov odstopi od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev. Rok se začne šteti en dan po datumu prevzema paketa. Odstop od pogodbe kupec sporoči na e-naslov prodajalca: hvala.za.roze@outlook.com.

Edini strošek, ki bremeni kupca v zvezi z odstopom od pogodbe, je strošek vračila artiklov (ki se v primeru pošiljanja obračunava po ceniku dostavne službe). Artikel je potrebno vrniti prodajalcu najkasneje v roku 14 dni od poslanega sporočila o odstopu od nakupa. 

Kupec ne more odstopiti od pogodbe pri pogodbah, katerih predmet je artikel, ki je bil izdelan po natančnih navodilih in željah kupca, je bil prilagojen njegovim osebnim potrebam, ki zaradi svoje narave ni primeren za vračilo, je bil že uporabljen, poškodovan, ali iz higienskih razlogov ni primeren za nadaljnjo prodajo.

V primeru odstopa od pogodbe prodajalec nemudoma oziroma najpozneje v 14 dneh po prejemu vrnjenega izdelka vrne vsa prejeta plačila.

Reklamacije

Če so dostavljeni napačni izdelki, kupec obvesti prodajalca preko e-maila in vrne dostavljene izdelke, prodajalec pa jih bo brezplačno nadomestil z ustreznimi. V tem primeru prodajalec krije stroške poštnine. Prodajalec pa ne krije stroška vračila reklamiranih izdelkov, v kolikor ni bila ugotovljena napaka s prodajalčeve strani. Izdelki morajo biti vrnjeni ustrezno zavarovani pred poškodbami med transportom.